广发体育 - 联系我们

我们重视每一位用户的真实声音

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

服务热线

0477-85514661

总部地址

内蒙古自治区呼伦贝尔市扎兰屯市哈多河镇边北村村委会121号27层

服务时间

7×24 小时全天候服务

多渠道,极速响应

按下App内的“摇一摇”,即时呼出客服气泡,反馈问题自动附带当前页面截图。

站内客服窗 - 边浏览边提问

微信公众号支持自助查询,发送赛事关键字即可获取对阵、数据等信息,方便快捷。

问题未解决自动升级 赛事回放与技术协助 资深体育编辑团队 多平台消息同步

邮件反馈 - 图文资料轻松发送

若在线咨询时遇到机器人无法理解的问题,输入“转人工”即可立即接入专业坐席。

支持语音消息沟通 定期用户满意度调研 投诉与建议专属通道 扫码即联无需安装

社交媒体私信 - 随手联系

邮件咨询时若涉及多张截图,建议打包为压缩文件并命名说明,避免客服漏看关键信息。

推送开赛提醒服务 隐私与数据安全保障 留言后通常 1 小时内回复 一对一专人答疑

赛事客服热线 - 为你答疑

发送邮件咨询时,建议在标题注明问题类型,如“账号问题”、“赛事咨询”,以便我们快速分拣。

节假日服务不打烊 在线客服即时应答 界面简洁操作便捷 球迷互动专区

内容反馈专线 - 听见你的声音

所有电话客服严格遵循应答脚本与礼仪规范,通话录音将定期进行质量抽检。

紧急故障优先处理 热门话题深度解读 常见问题快速查阅 赛事资讯实时更新

使用帮助

如何同时观看多场比赛?请使用多屏同看功能,将屏幕分割为多个窗口,同时关注几场直播。

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 多联赛赛程 · 高清免延迟 · 足球篮球大数据

Q1.第三方登录频繁失败怎么办?
接口技术问题请附带返回的 request-id 与错误码,技术客服可快速定位问题,减少反复拉扯。
Q2.想申请媒体记者认证找谁?
深夜联系客服时,若等待队列较长,可开启“静音等待”模式,接通后再响铃提醒。
Q3.有赛事版权问题联系谁?
品牌联名活动欢迎垂询,我们提供线上专题页、线下观赛活动等整合方案,最小合作周期为一个赛季。
Q4.如何更改绑定的手机号?
跨平台使用同一账号时,若iPad与安卓手机观看进度不同步,可在账号管理中进行手动同步。
Q5.投稿入口在哪里?
全场回放通常在赛后 2 小时内生成,部分版权受限赛事仅提供精华集锦,完整回放请留意页签状态。
Q6.为什么收不到短信验证码?
我们提供赛事日历订阅服务,客服可帮助同步至您的手机日历,不再错过关键场次。

核心数据多层设防

你的设备指纹只做安全校验,绝不用于跨站追踪

可追溯核心
比分数据安全存储
节点准入策略动态调整,依据威胁情报自动提升或放宽验证强度
多维数据安全防护
结合节点访问时段与操作序列,识别非人类行为的自动化脚本。
操作日志记录
会员等级越高默认风控策略越严格,提供差异化安全保护
稳定访问保障体系
节点授权令牌的分发与使用均有详细审计,杜绝凭证滥用

安全保障: 球员热点追踪 · 赛事数据接口 · 操作便捷 · 智能推送

真诚沟通,用心服务

你只负责为进球呐喊,剩下的技术暂停交给我们处理。

不间断客服支持

平台所有客服均接受体育行业知识培训,不仅能解答功能问题,也能与您探讨赛事话题。

极速响应承诺

为防止机器人骚扰,在线客服首次对话可能设有简单验证,稍作配合即可正常沟通。

资深客服阵容

体育数据如有偏差欢迎指正,您可通过邮件提供官方来源链接,核对后我们将及时更新。

全方位沟通方式

节假日前后物流礼品咨询较多,实物奖品发放进度可通过专属订单号在自助查询页追踪。

工单追踪管理

如果您对判罚或结算有疑问,请通过“申诉”通道提交,风控部门会重新审核并给出回复。

信息保密承诺

新用户注册遇到手机验证问题?可查看帮助中心图文指南,或联系在线客服获取一对一引导。

在线咨询

想了解球队历史对阵数据,但找不到入口?告诉我们,优化导航。

💬 专家解读

为热爱全力以赴

多维度数据筛选,找到最想看的比赛